Rješenja za upravljanje odnosima s klijentima - Microsoft Dynamics CRM

Svjedoci smo svakodnevnog povećanja broja poslovnih subjekata i korisnika usluga. Kako bi svaka tvrtka imala priliku predstaviti se potencijalnim korisnicima, STORM Computers u ponudi nudi i CRM (Customer Relationship Management) rješenja.

CRM je sustav, kojem je cilj uspješna organizacija poslovanja unutar tvrtke, s naglaskom na izgradnju dugoročnih odnosa s klijentima. Uz pomoć CRM alata, na brz i jednostavan način, objedinjuju se pojedinačni podaci iz svih izvora, čime se stvara jedinstvena krajnja slika o korisniku. Na ovaj se način mogu pratiti svi poslovni procesi i korištene tehnologije, s naglaskom na klijenta, a ne na proizvod. Korištenjem CRM sustava na proaktivan se način stvaraju dugotrajne veze s korisnicima u cilju ispunjenja obostrane koristi.

CRM je izrazito jednostavan za korištenje, a integrira se s paketom Microsoft Office, na način da se prilagođava potrebama krajnjih korisnika. Primjenom rješenja Microsoft Dynamics, CRM omogućuje zaposlenicima učinkovitije praćenje potreba postojećih klijenata, što izravno utječe na povećavanje prihoda i ukupan poslovni dobitak. S druge strane, zbog manje vremena potrebnog za praćenje klijenata moguće su velike uštede.

Neke od prednosti Microsoft Dynamics CRM:

• Lakše upravljanje radom
• Bolje razumijevanje korisnika
• Djelotvoran prijenos informacija